Многим начинающим интернет-предпринимателям кажется, что главным инструментом такого вида коммерции является сайт. Они понимают, что первичный этап создания бизнеса в сети – это привлекательный и посещаемый ресурс. Следующий шаг – автоматизация интернет-магазина.
Согласно статистических данных около 70% сетевых торговых проектов не имеют автоматизированных бек-офисов. Получается, что только 30% предпринимателей, которые понимают, что это неотъемлемая часть функционирования механизма, получают от своего бизнеса существенный доход и заслуженный успех.
Вопросы, от решения которых зависит успех розничной интернет-торговли
После создания привлекательного и посещаемого Интернет-магазина, предприниматель начинает думать, как минимизировать финансовые расходы на содержание ресурса, грамотно поставить дело на ноги с проведением анализа показателей работы, а значит повышением ее эффективности. При этом предстоит найти решения следующих вопросов:
- Система отслеживания информации о заказе. Все, полученные от клиента данные и заказ, должны храниться. Обычно для этого применяется база CMS магазина. Но в этом случае отсутствует возможность формирования отчетности.
- Оперативное управление потоками и остатками продукции на складе. Существуют Интернет-магазины без собственных складов, которые работают с поставщиками (возможно, несколькими), передающими информацию в файлах Excel. Поэтому данные о наличии товара приходится вводить ежедневно и вручную, а это занимает много времени, финансовых затрат. Одним словом нужна максимальная автоматизация торговли.
- Введение финансового учета для расчета рентабельности бизнеса.
- Оперативное обновление данных на сайте. Команда, работающая над проектом, постоянно должна выполнять задачи без сбоев согласно плану работ.
- Постройка максимально эффективных отношений с клиентами. Не секрет, что с помощью почтовых рассылок можно увеличить объемы продаж.
Способы автоматизации торговли в сети
Решения выше поставленных задач подразумевают наличие определенных знаний, умений, большого штата наемных работников. Минимизировать затраты на развитие бизнеса поможет автоматизация Интернет-магазина. Сайты, построенные на основе CMS, можно интегрировать с такими приложениями, как «Мой склад», «1С управление торговлей» и другими. С их помощью можно организовать клиентскую базу, формировать и отслеживать заказы.
Учет финансов удобно осуществлять с «1С бухгалтерией» или подобными программами.
Контролировать поставленные перед персоналом задачи помогут такие разработки, как Meganlan, Teamlab, Basecamp и др.
Существующие сервисы почтовых рассылок облегчат взаимодействие с клиентами: МailChimp, UniSender.
Установка и настройка POS терминала - эти задачи вам поможет решить профильная компания. Помимо учета продаж данные устройства обладают интерфейсом по взаимодействию с клиентами, облегчающими поиск нужной продукции, его характеристик, стоимости и т.д., а также возможностью выдачи фискальных чеков и формирования отчетности.
|